Sáng ngày 18/10/2023, Ban Chỉ đạo cải cách hành chính tỉnh tổ chức Hội nghị trực tuyến sơ kết công tác cải cách hành chính tỉnh Đắk Lắk 9 tháng đầu năm 2023. Tham dự tại điểm cầu chính của tỉnh có Đại diện lãnh đạo Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh; Các thành viên Ban Chỉ đạo CCHC tỉnh; đại diện lãnh đạo các đơn vị viễn thông, các phòng chuyên môn; Tổ giúp việc Ban Chỉ đạo; Chủ trì Hội nghị tại điểm cầu chính - đồng chí Nguyễn Tuấn Hà - Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh, Phó Trưởng Ban Chỉ đạo CCHC tỉnh. Tại điểm cầu huyện Lắk, đồng chí Võ Thành Huệ - Phó Chủ tịch Thường trực UBND huyện chủ trì, tham dự có đại diện lãnh đạo các cơ quan, đơn vị có liên quan và thành viên Ban Chỉ đạo CCHC của huyện.

Trong thời gian qua công tác cải cách hành chính huyện Lắk luôn được các cấp lãnh đạo quan tâm, chỉ đạo, điều hành, được triển khai đồng bộ trên các nội dung, các lĩnh vực công việc theo chương trình kế hoạch cải cách hành chính hằng năm đề ra. Thực hiện hiệu quả công tác giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, một cửa điện tử. Chất lượng tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được nâng lên, tạo sự hài lòng cho tổ chức và công dân. Các thủ tục hành chính liên quan đến công dân, tổ chức được cải cách theo hướng giảm thủ tục, giảm thời gian và giảm chi phí; hạn chế việc gây phiền hà, đi lại nhiều lần của tổ chức và công dân.

Công tác tổ chức bộ máy, công tác cán bộ được được quan tâm chỉ đạo thực hiện; chất lượng độ ngũ cán bộ, công chức, viên chức được nâng lên đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao. Công tác bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều động, luân chuyển cán bộ, công chức lãnh đạo, quản lý tại các cơ quan, đơn vị được thực hiện đảm bảo quy định.

Công tác tuyên truyền Cải cách thủ tục hành chính đã được các cơ quan, đơn vị, địa phương quan tâm thực hiện bằng nhiều hình thức, trên nhiều phương tiện khác khác nhau, như thông qua Mô hình Thứ ba “ngày không viết”, Thứ sáu “ngày không hẹn”; qua cổng thông tin điện tử; qua tiện ích zalo... Đến nay, đã mang lại nhiều kết quả tích cực, ngày càng nhiều tổ chức, công dân quan tâm nộp hồ sơ thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến. 09 tháng đầu năm 2023, trên địa bàn huyện đã tiếp nhận và xử lý 466 hồ sơ trực tuyến, trong đó có 191 hồ sơ trực tuyến toàn phần. Kết quả thực hiện một cửa, một cửa liên thông được các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện theo đúng quy định. 100% cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa. 09 tháng đầu năm, Bộ phận Một cửa của huyện tiếp nhận và xử lý 352 hồ sơ; Bộ phận Một cửa cấp xã là 15.222 hồ sơ; trong đó có 10.748 hồ sơ thực hiện trên môi trường điện tử. Đến nay, Trên địa bàn huyện thực hiện 312 thủ tục hành chính, trong đó 100% thủ tục hành chính được cung cấp trực tuyến trên Cổng  thông tin điện tử của huyện và trên hệ thống Dịch vụ hành chính công của tỉnh. Tổng số thủ tục được cung cấp trực tuyến một phần là 242 thủ tục, toàn phần là 70 thủ tục. Công tác áp dụng bộ nhận diện thương hiệu tại Bộ phận Một cửa và cập nhật, công khai thủ tục hành chính do UBND tỉnh công bố tại được quan thâm thực hiện thường xuyên. Niêm yết bằng nhiều hình thức như bằng mã QR Code, trên cổng thông tin…. Đã mang lại nhiều thuận lợi cho tổ chức, công dân trong tra cứu thủ tục hành chính. Trên địa bàn huyện tiếp nhận, xử lý 15.542 hồ sơ hành chính tại bộ phận một cửa các cấp; có 10.748/15.542 (69.15%) hồ sơ thực hiện trên môi trường điện tử, trong đó có 478 hồ sơ trực tuyến.

Việc vận dụng sáng kiến trong công tác Cải cách thủ tục hành chính được quan tâm thực hiện; Huyện đã ban hành Kế hoạch thực hiện Thứ ba “ngày không viết”, Thứ sau “ngày không hẹn” đồng thời phối hợp lực lượng đoàn viên, thanh niên tổ chức hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến tại Bộ phận Một cửa của huyện. Trong thời gian tới, Huyện tiếp tục chỉ đạo nhân rộng mô hình đến cấp xã.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện công vụ được quan tâm chỉ đạo thực hiện thường xuyên. Đến nay đã tạo tài khoản iDesk, email công vụ cho các tập thể và cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn huyện. Đến nay 100% cơ quan, đơn vị, địa phương, đã được tạo tài khoản iDesk tập thể, 100% cán bộ, công chức thuộc phòng, ban, chuyên môn, các xã, thị trấn được tạo tài khoản iDesk cá nhân, tổng số tài khoản của tổ chức, cá nhân được tạo là trên 300 tài khoản. Các tập thể và cá nhân đã thường xuyên sử dụng thư điện tử  trao đổi văn bản hành chính và sử dụng hệ thống iDesk trong quản lý và ban hành văn bản trên môi trường mạng.

Tuy nhiên, huyện Lắk vẫn còn là huyện khó khăn, kinh tế hầu hết dựa vào nông nghiệp; tình hình biến đổi khí hậu, thiên tai, dịch bệnh diễn biến phức tạp đã ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển kinh tế - xã hội và đời sống Nhân dân; trật tự an toàn xã hội còn tiềm ẩn nhiều yếu tố phức tạp; đời sống, việc làm của Nhân dân gặp nhiều khó khăn… Do đó, công tác đầu tư cho cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông nói chung của huyện còn gặp nhiều khó khăn; trang thiết bị hiện tại còn thiếu và lạc hậu còn chưa theo kịp với yêu cầu. Trình độ tiếp cận công nghệ thông tin của một bộ phận không nhỏ người dân còn hạn chế, thậm chí có công dân đi giao dịch hồ sơ hành chính còn phải điền chỉ.

Đối với tỉnh Đắk Lắk, theo báo cáo tại Hội nghị công tác cải cách hành chính của tỉnh được triển khai đồng bộ trên các lĩnh vực. Công tác Cải cách thể chế, trong 09 tháng đầu năm 2023 tỉnh đã ban hành 31 Quyết định QPPL, tham mưu HĐND tỉnh đã ban hành 13 Nghị quyết QPPL theo đúng quy định của pháp luật, đảm bảo tính hợp hiến, tính hợp pháp và tính khả thi; các văn bản ban hành đều được cập nhật kịp thời, đầy đủ trên Cơ sở dữ liệu văn bản pháp luật của tỉnh (http://vbpl.vn/daklak) theo quy định. Công tác Cải cách thủ tục hành chính đã ban hành 45 Quyết định công bố Danh mục TTHC. Thực hiện đúng theo quy định tại Thông tư số 02/2017/TT-VPCP, các TTHC ngay sau khi công bố đều đã được Văn phòng UBND tỉnh nhập và đăng tải công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC. Việc công khai TTHC đều được các sở, ban, ngành có liên quan và UBND cấp huyện, cấp xã niêm yết công khai tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả và trên Cổng/Trang thông tin điện tử theo quy định…

Tuy nhiên, bên cạch các mặt đã đạt được, tại Hội nghị cũng đã đề ra một số tồn tại, hạn chế cần khắc phục trong thời gian tới đó là. Có 35/125 tiêu chí, tiêu chí thành phần Chỉ số CCHC của tỉnh năm 2023 dự kiến không đạt điểm tối đa năm 2023; một số cơ quan, đơn vị, địa phương chưa có các giải pháp, sáng kiến trong việc triển khai công tác cải cách TTHC; cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công tác cải cách hành chính tại cơ sở còn thiếu, đặc biệt là máy tính, máy scan, máy quét mã QR tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã; một số cơ quan, đơn vị chưa kịp thời rà soát thường xuyên văn bản QPPL của HĐND, UBND cùng cấp khi có văn bản pháp luật mới hoặc khi tình hình kinh tế - xã hội không còn phù hợp; chưa kịp thời, sâu sát trong việc tổng kết, đánh giá tình hình thực thi lĩnh vực quản lý nhà nước được giao để làm cơ sở cho việc xây dựng văn bản, dẫn đến việc tham mưu xây dựng văn bản còn chậm trễ, chất lượng dự thảo chưa cao; việc thực hiện chỉ tiêu số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trong tiếp nhận và giải quyết TTHC tại Bộ phận Một cửa các cấp theo Quyết định số 2603/QĐ-UBND ngày 22/11/2022 của UBND tỉnh còn thấp.

          Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, đồng chí Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh, Phó Trưởng Ban Chỉ đạo cải cách hành chính tỉnh Nguyễn Tuấn Hà đề nghị, trong thời gian tới,  các sở, ban, ngành, địa phương tập trung thực hiện tốt một số nhiệm vụ trọng tâm như: tập trung thực hiện nghiêm túc, đầy đủ các chủ trương, chính sách, chỉ đạo đối với công tác cải cách hành chính, đề cao vai trò, trách nhiệm người đứng đầu trong công tác kiểm tra, giám sát đối với công chức thuộc thẩm quyền; triển khai, bám sát nhiệm vụ giao tại Kế hoạch số 50/KH-BCĐCCHC ngày 13/4/2023 về hoạt động của Ban Chỉ đạo cải cách hành chính của tỉnh năm 2023; tăng cường công tác kiểm tra đột xuất, kiểm tra chuyên đề về giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh. Các thành viên Ban chỉ đạo cải cách hành chính tỉnh tăng cường đổi mới, sáng tạo và mạnh dạn triển khai thí điểm, nhân rộng các mô hình cải cách mới, có tính đột phá để kịp thời xử lý những điểm nghẽn, thúc đẩy sản xuất kinh doanh, đầu tư công, xây dựng hạ tầng, xuất nhập khẩu và sử dụng hiệu quả các nguồn lực, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, thúc đẩy phát triển kinh tế; chú trọng nâng cao chất lượng công tác góp ý, thẩm định đề nghị xây dựng văn bản, dự thảo văn bản quy phạm pháp luật; đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, đơn giản hóa thủ tục hành chính, nhất là thủ tục hành chính liên quan đến người dân, doanh nghiệp; tăng cường thanh tra, kiểm tra công vụ để xử lý nghiêm cán bộ, công chức, viên chức gây khó khăn cho người dân, doanh nghiệp; quan tâm lấy ý kiến người dân, tổ chức đến yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính; ưu tiên nguồn lực để thực hiện có hiệu quả các cơ chế, chính sách về hỗ trợ người dân, doanh nghiệp, nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp…