Với các nghiệp vụ giải ngân - thu nợ - thu lãi và nhận tiền gửi tiết kiệm của tổ viên tổ tiết kiệm và vay vốn (TK&VV) của Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) huyện Lắk được thực hiện 100% tại Điểm giao dịch xã. Vì vậy, công tác quản lý, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động Điểm giao dịch xã là một trong những nhiệm vụ trọng tâm được lãnh đạo NHCSXH các cấp hết sức quan tâm. Hiện nay, Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Lắk đã đặt 11 Điểm giao dịch tại 11 xã, thị trấn trên địa bàn huyện. Tại các Điểm giao dịch xã, thị trấn được trang bị đầy đủ biển hiệu, biển chỉ dẫn, bảng thông báo về các chương trình tín dụng ưu đãi, bảng thông tin về hoạt động tín dụng chính sách, bảng nội quy giao dịch, hòm thư góp ý, bảng niêm yết công khai các thủ tục giải quyết công việc,… để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận thông tin về tín dụng ưu đãi đang được triển khai và trực tiếp kiểm tra, giám sát số tiền khách hàng đang vay vốn tại NHCSXH.

Bắt đầu từ ngày 06 và kết thúc vào ngày 23 hàng tháng không kể ngày thứ 7, chủ nhật, cán bộ NHCSXH huyện đều có mặt tại Điểm giao dịch xã đúng ngày và thời gian được niêm yết công khai tại xã để tổ chức thu nợ, thu lãi, nhận tiền gửi tiết kiệm và giải ngân cho người vay. Chất lượng, hiệu quả hoạt động giao dịch xã đến 31/10/2024: Toàn huyện đạt 99,51 điểm (xếp loại tốt). Trong đó: tỷ lệ tại điểm giao dịch xã đạt 100%, tỷ lệ thu nợ gốc đến hạn đạt 100%, tỷ lệ thu lãi 100,69%), có 11/11 xã, thị trấn xếp loại tốt (chiếm tỷ lệ 100%).

Ngoài công việc giải ngân, thu nợ, thu lãi thì Tổ giao dịch xã còn tổ chức họp giao ban với sự tham dự của lãnh đạo ủy ban nhân xã; lãnh đạo hội, đoàn thể nhận ủy thác và các Tổ TK&VV để tuyên truyền, phổ biến các văn bản nghiệp vụ mới có liên quan đến tín dụng ưu đãi, tập huấn các nghiệp vụ liên quan đến công tác nhận ủy thác, ủy nhiệm với NHCSXH, báo cáo những mặt làm được, những tồn tại hạn chế và thống nhất đưa ra giải pháp xử lý,...Bên cạnh đó, cán bộ tín dụng theo dõi địa bàn xã còn hướng dẫn hội, tổ TK&VV và hộ vay làm hồ sơ và nhận hồ sơ vay vốn, hồ sơ đề nghị xử lý rủi ro từ hội, đoàn thể nhận ủy thác, các Tổ TK&VV...

Với hình thức tổ chức giao dịch tại trụ sở Ủy ban nhân dân xã đã giúp người dân tăng cường khả năng tiếp cận các dịch vụ NHCSXH đang triển khai thực hiện, tiết kiệm chi phí và thời gian đi lại, hạn chế rủi ro cho khách hàng. Đồng thời tăng cường công tác phối hợp giữa NHCSXH với chính quyền địa phương, hội, đoàn thể nhận ủy thác trong việc xử lý kịp thời những tồn tại phát sinh trên địa bàn các xã, thị trấn. 

Để tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của Điểm giao dịch xã, ngoài việc bổ sung, thay thế các loại máy móc thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc mới, hiện đại thì cán bộ làm việc tại NHCSXH huyện Lắk đã không ngừng học tập nâng cao trình độ, thành thạo các nghiệp vụ trên phần mềm Intellect Offline và nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống,…Do vậy ngày càng tạo dựng được niềm tin đối với chính quyền địa phương, hội, đoàn thể nhận ủy thác, các Tổ TK&VV và khách hàng đến giao dịch./.